提携決済サービス「OneQR」「elepay」における障害発生と復旧のお知らせ

平素より弊社プラットフォームおよび各種サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ELESTYLE株式会社が提供する決済サービス「OneQR」および「elepay」におきまして、
システムの一部高負荷による決済処理の遅延および失敗が発生いたしました。

本障害につきましては、同社による復旧作業が完了し、本日（2026年6月5日）午前0時5分をもちまして、
すべてのシステムが正常に稼働し、完全復旧いたしましたことを報告いたします。
現在は安心してサービスをご利用いただける状態となっております。

本件に関する詳細は以下の通りです。

記

1.発生日時（24時間表記）

【1回目】2026年6月4日（木） 18:45頃 ～ 19:30頃
【2回目】2026年6月4日（木） 21:45頃 ～ 6月5日（金） 0:05頃

2.対象となるサービス

ELESTYLE株式会社提供：「elepay」および「OneQR」
（※弊社決済端末等を通じて上記決済をご利用されているお客様・加盟店様の
一部に影響がございました）

3.障害の内容と影響

上記時間帯において、対象システムの一部で一時的な決済処理の遅延、
または決済の失敗（ご利用しづらい事象）が発生いたしました。

4.発生原因

ELESTYLE社決済システムの一部における一時的な高負荷に伴う、処理遅延のため。

5.現在の状況

現在は負荷対策が講じられ、正常な運用体制へと復旧しております。
弊社といたしましても、引き続き同社と緊密に連携し、安定したサービスの提供に努めてまいります。

対象サービスをご利用中のお客様、加盟店の皆様におかれましては、
多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

以上