IoTプラットフォーム/Pay BOXの導入事例｜株式会社サードプラネット様

–　先行事例が少ない中でどのようにキャッシュレス導入を進められたのでしょうか？
かねてから取引があった加賀電子さんにまず相談をしました。キャッシュレスと一口に言っても電子マネーかQRコード決済に分類されます。交通系ICカードに代表される電子マネーはゲーム機器が多いアミューズメント施設では、1台1台に読み取り機器を設置する莫大な導入コストが発生してしまいます。
一方で携帯キャリアやクレジットカード会社がアプリを普及するQRコード決済は、機器がコンパクトで導入コストを抑えられる利点があります。また電子マネーの読み取り機はゲーム機の外部に取り付けるので破損するリスクもあり、QRコード決済用の機器はゲーム機の内部に組み込むので破損リスクはありません。
これらの費用対効果等を加賀電子さんと綿密に分析した上で、多くのQRコード決済ブランドに対応している飛天ジャパンのPay BOXを採用するに至りました。当社にとっても加賀電子、飛天ジャパンにとっても全国のアミューズメント施設にキャッシュレス決済を導入することは初の取り組みでしたので、各社の技術開発部門とメンテナンス部門が一丸となって導入検証を行い、課題を一つ一つクリアしていきました。

店舗運営の簡略化だけでなく、原価率低減や集客にも効果を発揮

–　Pay BOXを導入してどのようなメリットがありましたか？
主にメリットは3つ実感しています。
1つ目は、リアルタイムに売上管理ができることです。管理画面上で社員がゲーム機器ごとの売上を把握することができます。例えば売上の推移に応じて原価率などをコントロールすることも可能です。
2つ目は、店舗運営の簡略化に貢献できたことです。従来のQRコード決済と併用して硬貨式も残している機器もあるので、大幅なコストダウンに繋がっているとは言い切れませんが、釣り銭管理や集金面で一定の作業時間の削減ができています。
3つ目は想定外だったのですが、集客効果がありました。例えばau PAYではアプリ上でクーポンを発行できる機能があります。
当社の施設も加盟店としてお客様に最適な割引クーポンを発信し、それを見て来店していただくケースが増えました。
いずれもうまくPay BOXを活用すれば、今よりももっと多くの恩恵が受けられるように思います。

多様なQRコード決済ブランドでお客様の満足度も向上

–　お客様からはどのようなお声がありますか？
導入したばかりの頃はQRコード決済に抵抗を示した方もいらっしゃいましたが、専用アプリをダウンロードする必要もなく数回の手順で決済ができるので、小銭を取り出さなくて楽と言われるお客様も増えました。特に地方では交通系ICカードを持っていなくてもPayPayやd払いなどお客様に馴染みのある決済方法を使って利用いただいています。100円玉の枚数を気にせずプレイに集中できることが、最もお客様にとってのメリットではないでしょうか。

Pay BOX がアミューズメント業界の決済スタンダードになることに期待

–　最後に飛天ジャパンやPay BOXに期待することはありますか？
アミューズメント施設にキャッシュレス決済を導入いただいたことに感謝する一方で、まだまだ黎明期なので後発の決済システムも次々に登場するでしょう。 飛天ジャパンにはPay BOXの利用施設を増やしていただき、研究開発を進めてさらに利便性を向上させ、Pay BOXをアミューズメント業界の決済スタンダードにしていただくことを願っています。



新田様、齊藤様、本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

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※ 取材日時 2024年10月