【重要】VALUE Cube管理画面におけるダッシュボード表示不一致に関するご報告

平素より弊社製品「VALUE Cube」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月1日より、VALUE Cube管理画面のダッシュボード内の一部セクションにおいて、表示される数値と、
レポーティング機能で確認できるデータに不一致が発生していることを確認しております。

ご利用中のお客様には、ご確認作業等でご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、現在の状況と今後の対応を下記のとおりご報告いたします。

１.発生事象
VALUE Cube管理画面のダッシュボード内にある「通用」および「コインランドリー」セクションにおいて、表示される売上や利用状況などの集計値が、
レポーティング画面および注文一覧等で確認できるデータと一致しない事象が発生しております。

２.発生原因
調査の結果、ダッシュボード側の統計・集計ロジックにおいて、一部の特定の条件下でレポーティング側のデータ（注文データ）と集計条件の不整合が
発生することが判明いたしました。

３.お客様へのお願い（正確なデータ確認について）
本事象が解消されるまでの間、ダッシュボード上の数値は参考値として扱っていただき、正確な売上確認や集計につきましては、
大変お手数ですが「レポーティング機能」「注文一覧」、または「エクスポートデータ」をご利用いただけますようお願いいたします。
（※現時点では、レポーティング側のデータが正確な数値となります）

４.現在の対応状況および今後の予定
現在、開発部門にてダッシュボード側の集計ロジックの見直し、およびレポーティングデータとの整合性を確保するためのシステム改修を進めております。
正確な整合性確認を含めた修正対応のため、完了まで一定のお時間をいただく見込みです。

・修正完了目標時期：2026年7月18日頃

※進捗および完了時期に変更が生じる場合は、本ページにて改めてご報告いたします。

弊社では今回の事象を重く受け止め、お客様に安心して正確なデータをご利用いただけるよう、早急な改善対応と再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

以上、よろしくお願いいたします。

飛天ジャパン株式会社