コインランドリーの常連獲得

コインランドリーのアプリは、専用アプリを開発しなくても、LINEミニアプリなどの既存サービスと決済端末を組み合わせて導入できます。空き状況や残り時間の確認、キャッシュレス決済、クーポン配信などにより、利用者の利便性向上と再来店の促進が期待できます。

本記事では、アプリでできること、導入メリット、種類と選び方、既存機器への導入方法を解説します。

コインランドリーにアプリが必要な理由

アプリが注目される背景には、利用者と運営者それぞれの課題があります。

利用者の待ち時間の悩み

利用者は、洗濯や乾燥の終了時間が分からず店内で待ったり、来店しても機器が埋まっていて利用できなかったりすることがあります。

空き状況や残り時間をスマートフォンで確認できれば、無駄足や待ち時間を減らせます。飛天ジャパンの公式ページでも、こうした課題がアプリで解決できる例として挙げられています。

運営者のリピートの悩み

現金中心の店舗では、誰がいつ利用したかという情報が残りにくく、常連客への特典配信や、稼働が低い時間帯への来店促進が難しくなります。

無人店舗が多いコインランドリーでは、会員機能やクーポン配信などを持つアプリが、再来店のきっかけづくりに役立ちます。

コインランドリーのアプリでできること

アプリの機能は、来店前・利用中・次回来店までの流れで考えると分かりやすくなります。

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空き状況の確認

来店前に洗濯機や乾燥機の空き状況を確認できるため、「行ってみたら空いていなかった」という無駄足を防げます。

残り時間の確認

洗濯や乾燥の残り時間をスマートフォンで確認できます。終了時間に合わせて戻れるため、店内で待ち続ける必要がなく、待ち時間を買い物や家事に使えます。

アプリでの支払い

アプリと連携する決済端末を導入すれば、キャッシュレス決済に対応できます。小銭や両替の手間を減らせるほか、現金とキャッシュレスの両方に対応する端末なら、アプリを使わない利用者も従来どおり利用できます。

クーポンの受け取り

会員登録により、クーポンや会員向け特典を配信できます。LINEミニアプリ型なら専用アプリのダウンロードは不要で、LINE上で会員証の提示やクーポン受け取り、利用履歴の確認ができます。

アプリがもたらす運営のメリット

運営側の主なメリットは、売上・稼働状況の可視化と、再来店の促進です。

売上データの見える化

アプリや決済端末を導入すると、現金・キャッシュレスの売上や機器の稼働状況を管理画面で確認できます。時間帯別の売上や機器ごとの稼働率を把握できるため、営業時間の見直しや機器増設などをデータに基づいて判断しやすくなります。

クーポン配信によるリピーターの囲い込み

会員の利用履歴を活用し、来店頻度に応じた特典やクーポンを配信できます。稼働の低い時間帯への来店促進などにも使え、再来店や利用単価の向上につなげられます。

アプリの選び方

主な導入方式は、自社開発、キャッシュレス決済アプリとの連携、LINEミニアプリ型の3つです。選ぶ際は、導入・維持の負担と、会員・販促機能の充実度を比較します。

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自社開発アプリ

自社専用のアプリを開発する方式です。機能を自由に設計できますが、開発・保守の費用や期間がかかり、利用者にダウンロードしてもらう必要もあります。複数店舗を展開し、独自機能が必要な場合に向いています。

キャッシュレス決済アプリ

QRコード決済などと連携し、スマートフォンで支払いを受け付ける方式です。専用アプリ開発が不要で導入負担は比較的軽い一方、会員管理やクーポン配信などの販促機能は限定的です。主に支払い手段を増やしたい店舗に向いています。

LINEミニアプリ型

LINE上で会員証、決済、クーポンなどを提供する方式です。専用アプリのダウンロードが不要で、会員管理や利用履歴も含めて再来店施策に活用しやすいのが特徴です。

飛天ジャパンの「VALUE Cube」は、LINEミニアプリ、決済端末「Pay BOX」、売上管理の「IoT Cube」を組み合わせ、専用アプリの開発・維持負担を抑えながら導入できます。

アプリ導入の必要性を確認する

対応機器であれば、設備を丸ごと入れ替えず既存機器へ後付けできる場合があります。

導入を検討する際は、①待ち時間や無駄足が利用頻度を下げている可能性がある、②稼働率が低い時間帯や曜日がある、③近隣店との差別化が必要、の3点を確認します。2つ以上当てはまる場合は、導入を検討する価値があります。

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対応機種の確認

既存の洗濯機・乾燥機に後付けできるかは、機器の仕様や設置環境によって異なります。飛天ジャパンでは対応機種一覧を公開しているため、現在の機器情報を整理して確認・相談すると確実です。対応一覧にない機器でも、仕様によっては対応できる場合があります。

導入までの流れ

導入は、次の流れで進めます。

1. 現在の運用状況と対象機器を確認する

2. 最適な構成を相談・提案してもらう

3. 決済端末とアプリを設置・連携する

4. 運用を開始し、売上データを確認する

費用や期間は構成・機器によって異なります。複数店舗の場合は、まず1店舗で試験導入してから展開する方法もあります。

導入後の運用のポイント

導入後は、キャッシュレス利用率、会員登録数、クーポン利用状況、時間帯別の稼働率などを確認します。稼働が低い時間帯にクーポンを配信するなど、得られたデータを次の施策に活用しましょう。アプリは、データを活用した店舗運営の基盤として継続的に運用することが重要です。

まとめ

コインランドリーのアプリは、LINEミニアプリ型などの既存サービスと決済端末を組み合わせて導入できます。空き状況や残り時間の確認、キャッシュレス決済、クーポン配信、会員管理などを通じて、利用者の利便性向上と再来店促進に役立ちます。

支払い手段を増やしたい場合はキャッシュレス決済アプリ、会員化やリピート促進まで行いたい場合はLINEミニアプリ型が向いています。まずは自店の機器が対応しているか確認しましょう。

「VALUE Cube」でコインランドリーにアプリを導入する

「VALUE Cube」は、決済端末「Pay BOX」、売上・稼働状況を可視化する「IoT Cube」、利用者向けLINEミニアプリを組み合わせた統合ソリューションです。空き状況や残り時間の確認、キャッシュレス決済、クーポン配信、会員管理に対応し、既存機器へ後付けできる場合があります。

飛天ジャパンは、認証デバイスや決済端末などを手がけるメーカーで、セルフサービス事業向けに「VALUE Cube」を展開しています。導入規模や利用シーンに合わせた構成は、お問い合わせから相談できます。